Du som privatperson har enligt lag 14 dagars ångerrätt. Vid köp av produkt kombinerat med installation är ångerrätten gällande till 24 timmar innan installationen påbörjas, dock längst i 14 dagar. Installationen ses som påbörjad på utsatt starttid.
Alla returer återsänds ända till dörr, med exempelvis Postnord.
Följande måste dock uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:
Om ovanstående punkter inte uppfylls så kan vi inte godkänna din retur och varan returneras tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden.
Kontakta oss först via e-mail på kundtjanst@polarpumpen.se eller per telefon innan du returnerar en vara. Du får då information av oss om hur du går tillväga med returen. Önskar du returnera en vara så står du själv för returfrakten.
Använd Polarpumpens ångerblankett för ditt ärende. Blanketten hittar du här.
Vid ånger av tjänst/installation gäller att ångerrätt löper ut senast 24 timmar innan utförande av tjänst påbörjas. Tjänster ses som påbörjade på utsatt starttid.
Ångerrätt enligt Distansavtalslagen gäller ej för beställningsvaror eftersom dessa är speciellt beställda från leverantör. Varan kan alltså inte avbeställas efter det att beställningsprocessen påbörjats och ej heller returneras efter leverans.
Om en vara definieras som Beställningsvara anges detta under Köp-knappen på avsedd produkts produktsida.
Undantaget om det blir avslag efter riskbedömning (se villkor under installation), eller att Polarpumpen har gjort en felberäkning på antal solpaneler eller annat material.